[重庆]高速公路2017年度收费站星级考评完成

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发布时间:2017-07-11 22:25

  为进一步加强重庆高速公路收费站管理,提高收费站服务质量和管理水平,提升高速公路服务窗口形象,按照《重庆市高速公路收费站星级评定办法》相关要求,近日,重庆市交委组织路网中心及各营运公司对2017年申报的49个星级收费站进行了测评检查,通过现场打分和后台核算,最终初步评选出46个星级收费站。目前,考评结果正在进行公示。

  从检查情况看,各申报站点均加强了收费站管理,普遍在收费设施等硬件条件和收费、服务、安全等综合管理水平上有较大提升:在文明服务上出现“微笑口语操”、“铁发红旗班”等亮点;在保畅通行方面通过创新增设ETC客车专用道、“智能收费亭”等措施保障车辆通行。

  但本次检查发现,仍然存在部分收费站基础设施维护不及时、公共服务意识和服务质量不高等现象,与驾乘人员的期望还有较大差距,并有1个收费站降级、2个收费站未达到星级收费站评选标准。针对未达标收费站,重庆市交委提出了限期整改要求,责令收费站经营管理单位切实采取措施,加大资金与管理投入以提升收费站服务质量,树立良好窗口形象。

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